订单状态	说明	可否网上修改／取消	可否电话修改／取消
已提交未处理	您的订单已提交给预订中心，准备处理您的订单。	可以取消（会员）不可以（非会员）	可以
预订成功	房间已经预订成功，按时入住即可。	可以取消（会员）不可以（非会员）	可以
订单已成交	游客如期入住/入园，订单已付款，预订过程结束。	不可以	不可以
订单已过期	订单已成功确认，由于其他原因，游客未如期到达。	不可以	不可以
取消	由于种种原因，您的预订被取消。	不可以	不可以

酒店预订须知：

一、预订时间：

为了不影响您的出行，建议您平日提前三天预订，特别是周末和节假日期间提前一周。

二、价格：

公布的房间价格以人民币结算，已包含了服务费，但不包含其它费用。

三、姓名及证件

游客必须使用实际消费者的有效身份证件上所标示的姓名提交订单，若因订单姓名与证件姓名不一致而导致不能入住或出现其他相关问题，由此造成的损失须由游客全部自行承担。

四、联系方式

游客提交订单时请输入准确的联系信息，并请随时保持通讯畅通，以便市场营销中心预订部门能及时与游客联系。如游客填写的联系信息有误，或是因游客关机、无信号、联系工具发生故障等原因，导致市场部营销中心预订部门工作人员不能与游客及时取得联系，无法进行订单确认，则此订单将被视为无效订单，并作取消处理。由此造成的费用支出和其他损失须由游客全部自行承担。

五、预订确认

当游客完成预订之后，系统将在最快时间内确认预订。游客手机在得到预订系统的短信通知确认后，即表示预订已成功。

六、订单修改及取消

订单成功提交之后，如游客需要变更或取消，请致电：0756-7728888转酒店预订部。前台现付订单在确认后均设有最晚保留时间，如超出该时限后抵店导致无房情况，由此造成的后果须由游客自行承担。成功在线付款后的订单，不予取消，如需改期或减少预订，则酒店将收取相应的费用。 对于订单的变更与取消条件，酒店在不同的时间段，有相关规定。如果疑问请联系市场营销中心预订部门了解详细情况。 订单取消后，将不能再恢复。如确实需要恢复预订，则需按预订流程重新进行预订，产生新的订单。如需延长住店时间或是再次预订，请致电预订中心。

七、入住、离店时间

酒店的入住时间为下午14:00，离店时间为次日正午12:00。如提前入住或推迟离店，酒店将视情况加收一定的费用。

八、关于保留时间和预订担保金

平日/ 周末房间保留至当天14点，公众假期和其它大型活动（例如：春节、国庆节、珠海航展等）未付款订单入住当天不予保留。房间一经预订，7天内需汇款全额房费；如预订日期距离入住日期不足七天,则以海泉湾预订中心确认订单时注明的需汇款日期为准，入住前7天内不予取消和减少订房数量。如未按预订日期入住，将同样收取全额房费，不予退款。

九、订单付款

⑴通过在线支付(目前支持支付宝或已开通网上银行)，详细步骤请阅读《在线支付使用须知》。

⑵通过海泉湾帐号汇款：请于入住前汇款到酒店帐户，具体汇款日期请参照预订须知条款中要求.并将汇款凭证单传真给预订中心，传真号码：（0756）7728685。逾期将不予留房。如客人未能按日期入住且没有在入住日期前7日提前通知预订中心，则酒店有权扣除此汇款作为房费。如预订日期距离入住日期不足七天,则以海泉湾预订中心确认订单时注明的需汇款日期为准。入住前7天内不予取消和减少订房数量。如未按预订日期入住，将同样收取全额房费。 开户名称：港中旅（珠海）海泉湾有限公司 开户行： 中国建设银行股份有限公司珠海平沙分理处 帐 号： 44001647144059666666

十、其它声明

游客在海泉湾网站进行预订的一切行为，必须遵守国家相关法律的各项规定和本网站所有约定，并对网上预订的全过程和全部内容负责。海泉湾保留本须知的最终解释权和变更权，如本须知的条款发生变更，海泉湾将及时在网上予以公布。如果游客继续在海泉湾网站进行预订的，将被视为接受须知的变更条款。